Услуга · PR и репутация
Управление репутацией
Мониторинг упоминаний, работа с отзывами и SERM в поисковой выдаче — чтобы клиенты видели о вас только то, что действительно работает на доверие и продажи.
Ответим в течение 15 минут — бесплатно
- 5 лет
- в управлении репутацией
- 68
- запущенных проектов
- 24/7
- мониторинг упоминаний
Что входит в услугу
Системная работа с образом бренда — от мониторинга до управления выдачей в поиске.
Мониторинг упоминаний
Отслеживаем упоминания бренда в отзовиках, соцсетях, СМИ и поисковой выдаче в реальном времени.
Работа с отзывами
Стимулируем положительные отзывы и профессионально отрабатываем негатив на всех площадках.
SERM в поиске
Вытесняем негативные материалы из топа выдачи Google и Яндекс положительным контентом.
Упоминания в СМИ
Мониторим и, при необходимости, инициируем публикации, формирующие нужный образ бренда.
Антикризисное реагирование
Быстро реагируем на всплески негатива, пока они не переросли в репутационный кризис.
Аналитика и отчетность
Регулярные отчеты по тональности упоминаний, рейтингам и динамике доверия к бренду.
Кому подходит эта услуга
Управление репутацией особенно важно там, где доверие напрямую влияет на решение о покупке.
Медицина и клиники
Доверие критично при выборе врача или клиники и напрямую влияет на запись.
HoReCa и туризм
Рейтинги на картах, TripAdvisor и Booking формируют выбор клиента в моменте.
E-commerce
Отзывы на маркетплейсах и картах напрямую влияют на конверсию в покупку.
B2B и услуги с высоким чеком
Клиенты проверяют репутацию перед сделкой с длинным циклом принятия решения.
Личный бренд и руководители
Управление образом публичной персоны в поиске и медиа.
Финансы и юридические услуги
Доверие — ключевой фактор выбора в чувствительных к риску нишах.
Какую выгоду получает бизнес
Репутация — это актив, который либо снижает, либо увеличивает стоимость каждого привлеченного клиента.
Рост конверсии
Высокий рейтинг и позитивные отзывы напрямую повышают конверсию в заявку или покупку.
Защита от репутационных потерь
Быстрая реакция на негатив не дает ему перерасти в масштабный кризис.
Контроль выдачи в поиске
Первое, что видит клиент при поиске бренда, работает на вас, а не против.
Доверие вместо сомнений
Клиенты выбирают увереннее, когда видят подтвержденную репутацию.
Более дешевый трафик
Высокий рейтинг снижает стоимость привлечения клиента из рекламы и органики.
Прозрачная картина рынка
Понимаете, что реально думают о вас клиенты, и видите себя на фоне конкурентов.
Как меняется бизнес
Примеры из мировой практики показывают, что системная работа с репутацией дает измеримый эффект на разных масштабах бизнеса.
- Малый бизнес · услугиТипичный сценарий
Локальная клиника выстраивает работу с отзывами
Небольшой бизнес систематически собирает отзывы после каждой сделки и оперативно отвечает на негатив. Стандартный результат для этого сегмента: рейтинг на картах и агрегаторах растет за несколько месяцев, а новые клиенты чаще выбирают компанию уже на этапе сравнения вариантов.
- Средний бизнес · foodРеальный кейс
KFC UK — честность как ответ на кризис
Во время сбоя поставок курицы в 2018 году сеть быстро выпустила ироничное публичное извинение вместо попытки замолчать проблему. Открытая и своевременная коммуникация превратила потенциальный репутационный удар в один из самых цитируемых примеров антикризисного PR.
- Крупный бизнес · платформыРеальный кейс
Airbnb — репутация как основа бизнес-модели
Airbnb построила доверие между незнакомыми людьми на системе двусторонних отзывов хостов и гостей. Репутация здесь — не дополнение к сервису, а его фундамент: без нее вся платформенная бизнес-модель не работала бы.
Хотите похожий эффект для своего бизнеса?
Почему стоит заказать у нас
Единая команда полного цикла
Мониторинг, работа с отзывами, SERM и коммуникации — без передачи задачи между разными подрядчиками.
Быстрая реакция
Отслеживаем упоминания в реальном времени и реагируем на негатив в течение часов, а не дней.
Конфиденциальность
Работа с репутацией требует деликатности — подписываем NDA перед началом сотрудничества.
Работаем официально
Договор и закрывающие документы с первого дня сотрудничества.
Обсудим вашу репутацию?
Оставьте заявку — проведем бесплатный аудит репутации бренда в поиске и на площадках с отзывами, оценим риски и предложим план действий.
- Бесплатный аудит репутации
- Оценка репутационных рисков
- План работы с негативом и SERM
Без спама. Работа с репутацией начинается с подписания NDA.