Услуга · PR и репутация
Работа с отзывами
Системно увеличиваем количество положительных отзывов и грамотно закрываем негативные — рейтинг становится вашим маркетинговым активом, а не случайностью.
Ответим в течение 15 минут — бесплатно
- 5 лет
- в PR и репутации
- 68
- запущенных проектов
- Все площадки
- карты, маркетплейсы, отзовики
Что входит в услугу
Полный цикл работы с отзывами — от их генерации до превращения в инструмент продаж.
Генерация отзывов
Настраиваем автоматические запросы отзывов после покупки или оказания услуги.
Ответы на отзывы
Отвечаем на каждый отзыв от имени бренда — благодарим за позитив и грамотно закрываем негатив.
Работа с рейтингом
Повышаем средний рейтинг на картах, маркетплейсах и отраслевых площадках.
Виджеты на сайте
Встраиваем реальные отзывы прямо на сайт как социальное доказательство.
Мониторинг новых отзывов
Отслеживаем появление новых отзывов на всех площадках в реальном времени.
Аналитика обратной связи
Выявляем повторяющиеся жалобы и передаем инсайты в продукт и сервис.
Кому подходит эта услуга
Работа с отзывами особенно важна там, где рейтинг напрямую влияет на выбор клиента.
HoReCa — рестораны и отели
Рейтинг на картах и агрегаторах напрямую определяет поток гостей.
Медицина и beauty-индустрия
Отзывы — главный источник доверия при выборе врача или мастера.
E-commerce и маркетплейсы
Рейтинг товара напрямую влияет на позиции в выдаче и конверсию.
Сфера услуг с локальными точками
Клиенты сравнивают несколько точек рядом именно по отзывам.
Автобизнес — сервисы и дилеры
Доверие критично при выборе, кому доверить ремонт или покупку авто.
B2B с длинным циклом сделки
Отзывы клиентов снижают барьер входа перед крупной сделкой.
Какую выгоду получает бизнес
Отзывы — самый дешевый и убедительный маркетинговый инструмент, если с ним системно работать.
Рост конверсии
Высокий рейтинг на картах и сайте напрямую повышает конверсию в заявку.
Больше доверия у новых клиентов
Реальные отзывы работают убедительнее любой рекламы.
Обратная связь как источник роста
Повторяющиеся жалобы указывают, что улучшить в продукте или сервисе.
Преимущество перед конкурентами
Более высокий рейтинг выделяет вас на фоне соседей по выдаче или карте.
Меньше нерешенных жалоб
Быстрая реакция на негатив не дает недовольству клиента накапливаться.
Более дешевый органический трафик
Высокий рейтинг улучшает позиции в локальном поиске и на картах.
Как меняется бизнес
Примеры из мировой практики показывают прямую связь между рейтингом и выручкой бизнеса.
- Малый бизнес · сервисТипичный сценарий
Сервис-центр внедряет запрос отзывов
После каждой выполненной заявки клиенту автоматически приходит просьба оставить отзыв. Стандартный результат для этого сегмента: рейтинг на картах растет за несколько месяцев, а новые клиенты чаще находят компанию именно через локальный поиск.
- Средний бизнес · HoReCaРеальный кейс
Гарвардское исследование: 1 звезда = рост выручки
Исследование Harvard Business School (М. Люка, 2011) показало: рост рейтинга ресторана на Yelp на одну звезду связан с увеличением выручки независимых заведений на 5–9%. Один из самых цитируемых доказательств прямой связи отзывов и продаж.
- Крупный бизнес · e-commerceРеальный кейс
Amazon — рейтинг как фактор ранжирования
Товары с более высоким рейтингом и большим числом отзывов получают более высокие позиции в поисковой выдаче Amazon. Это документированный принцип работы алгоритма маркетплейса, на который ориентируются миллионы продавцов по всему миру.
Хотите похожий эффект для своего бизнеса?
Почему стоит заказать у нас
Полный цикл работы с отзывами
От генерации отзывов до ответов и виджетов на сайте — все этапы в одной команде.
Быстрая реакция
Отвечаем на новые отзывы в течение суток, пока обратная связь еще актуальна.
Человеческий тон
Ответы не выглядят шаблонными — каждый пишется индивидуально под ситуацию.
Работаем официально
Договор и закрывающие документы с первого дня сотрудничества.
Обсудим ваши отзывы?
Оставьте заявку — проведем бесплатный аудит текущих отзывов и рейтинга, сравним с конкурентами и предложим план роста.
- Бесплатный аудит отзывов и рейтинга
- Сравнение с конкурентами
- План роста рейтинга
Без спама. По желанию подписываем NDA перед обсуждением деталей проекта.