บริการ · PR และชื่อเสียง
PR วิกฤต
รับมือความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอย่างรวดเร็วและมืออาชีพ ตั้งแต่กระแสเชิงลบครั้งแรก จนถึงการฟื้นฟูความไว้วางใจของแบรนด์อย่างสมบูรณ์
ตอบกลับภายใน 15 นาที — ไม่มีค่าใช้จ่าย
- 5 ปี
- ในงาน PR และชื่อเสียง
- 68
- โปรเจกต์ที่เปิดตัวแล้ว
- 24/7
- พร้อมรับมือทุกเวลา
บริการนี้มี อะไรบ้าง
ตั้งแต่การรับมือด่วนในชั่วโมงแรก จนถึงการฟื้นฟูความไว้วางใจในระยะยาว
รับมือด่วน
วางจุดยืนอย่างเป็นทางการและเห็นชอบร่วมกันภายในไม่กี่ชั่วโมงหลังเกิดเหตุ
ประสานงานสื่อ
เตรียมคำให้สัมภาษณ์กับนักข่าว และควบคุมโทนของการนำเสนอข่าว
ร่างแถลงการณ์
เขียนแถลงการณ์อย่างเป็นทางการที่ลดความตึงเครียด ไม่ใช่เพิ่มขึ้น
โค้ชผู้พูดแทนองค์กร
เตรียมผู้บริหารให้พร้อมพูดในที่สาธารณะและให้สัมภาษณ์ในภาวะวิกฤต
ฟื้นฟูความไว้วางใจ
วางแผนการสื่อสารสำหรับสัปดาห์และเดือนหลังจากช่วงวิกฤตเฉียบพลัน
ตรวจสอบความเสี่ยงล่วงหน้า
หาจุดเสี่ยงล่วงหน้าและเตรียมแผนรับมือไว้ก่อนเกิดเหตุ
เหมาะกับ ใครบ้าง
PR วิกฤตจำเป็นมากที่สุด เมื่อความผิดพลาดในการสื่อสารมีต้นทุนสูง
ธุรกิจที่เจอเรื่องอื้อฉาว
ต้องการการตอบสนองที่รวดเร็วและมืออาชีพ ไม่ใช่การนิ่งเงียบ
แบรนด์ที่มีการมองเห็นสูง
เหตุการณ์เล็ก ๆ ก็กลายเป็นข่าวใหญ่ได้อย่างรวดเร็ว
ธุรกิจหลังข้อมูลรั่วไหลหรือระบบล่ม
เหตุการณ์ทางเทคนิคต้องการการสื่อสารที่รวดเร็วไม่ต่างกัน
บุคคลสาธารณะและผู้บริหาร
ชื่อเสียงส่วนตัวของผู้บริหารมีผลโดยตรงต่อชื่อเสียงบริษัท
บริษัทก่อนดีลสำคัญ
ชื่อเสียงที่ปลอดจากปัญหาสำคัญมากก่อน IPO การควบรวม หรือระดมทุน
อุตสาหกรรมที่มีการกำกับดูแลเข้มงวด
การแพทย์ การเงิน และธุรกิจที่หน่วยงานกำกับจับตามองสูง
ธุรกิจได้ อะไรบ้าง
การตอบสนองในชั่วโมงแรกมักตัดสินว่าเหตุการณ์นี้จะกลายเป็นวิกฤตหรือถูกลืมภายในหนึ่งสัปดาห์
ความเร็วในการตอบสนอง
ชั่วโมงแรกตัดสินผลลัพธ์ของวิกฤต เราพร้อมลงมือทันที
ลดความเสียหาย
การสื่อสารที่เป็นมืออาชีพไม่ปล่อยให้สถานการณ์บานปลาย
ควบคุมเนื้อหาข่าว
ให้ข้อมูลทางการก่อนใคร แทนที่จะเปิดช่องให้เกิดการคาดเดา
รักษาความไว้วางใจของผู้ชม
ความจริงใจและความทันเวลามีค่ามากกว่าการนิ่งเงียบเสมอ
ความเสียหายทางการเงินน้อยลง
การคลี่คลายสถานการณ์เร็วช่วยลดการสูญเสียลูกค้าและพาร์ตเนอร์
พร้อมรับมือความเสี่ยงในอนาคต
หลังวิกฤต คุณจะมีแผนรับมือพร้อมใช้ในกรณีเกิดเหตุซ้ำ
ธุรกิจ เปลี่ยนไปอย่างไร
ตัวอย่างจากทั่วโลกแสดงให้เห็นว่า คุณภาพของการตอบสนองสำคัญกว่าตัวเหตุการณ์เอง
- ธุรกิจขนาดเล็ก-กลางสถานการณ์ทั่วไป
ตอบกลับกระแสลบไวรัลอย่างรวดเร็วและจริงใจ
ธุรกิจท้องถิ่นที่เจอรีวิวหรือคลิปไวรัลเชิงลบ ตอบกลับต่อสาธารณะอย่างรวดเร็วแทนที่จะเพิกเฉย ผลลัพธ์ทั่วไปคือ เรื่องนี้ไม่ถูกขยายต่อและถูกลืมไปภายในไม่กี่วัน
- ธุรกิจขนาดใหญ่ · ยาเคสจริง
Johnson & Johnson กับวิกฤต Tylenol
ในปี 1982 บริษัทถอนสินค้า Tylenol ออกจากตลาดทั้งหมดหลังพบเหตุการณ์วางยาพิษ และเปิดเผยข้อมูลกับสาธารณะอย่างตรงไปตรงมา การรับมือครั้งนี้ยังคงถูกยกเป็นตัวอย่างมาตรฐานของ Crisis PR และถูกสอนในหลักสูตรการสื่อสารมาจนถึงปัจจุบัน
- ธุรกิจขนาดใหญ่ · ค้าปลีกเคสจริง
Starbucks — การเคลื่อนไหวที่มองเห็นได้ชัดเจน
หลังเหตุการณ์เลือกปฏิบัติที่เป็นข่าวใหญ่ในปี 2018 เชนร้านปิดสาขากว่า 8,000 แห่งในสหรัฐฯ หนึ่งวันเพื่ออบรมพนักงาน การเคลื่อนไหวขนาดใหญ่ที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทจัดการปัญหาอย่างเป็นระบบ ไม่ใช่แค่คำพูด
กำลังเจอความเสี่ยงด้านชื่อเสียงอยู่ใช่ไหม
ทำไมต้อง เลือกเรา
พร้อมทำงาน 24/7
เราตอบสนองได้ทุกเวลา วิกฤตไม่รอเวลาทำงานปกติ
มีประสบการณ์ทำงานกับสื่อจริง
เข้าใจตรรกะการทำงานของนักข่าว และสร้างบทสนทนาที่สร้างสรรค์ได้
รักษาความลับอย่างเคร่งครัด
เซ็น NDA ก่อนเริ่มงานด้านวิกฤตทุกครั้ง
ทำงานถูกต้องตามระเบียบ
มีสัญญาและเงื่อนไขการทำงานที่ชัดเจนตั้งแต่วันแรก
ต้องการคำปรึกษาด่วนไหม
ฝากคำขอไว้ เราจะติดต่อกลับภายใน 15 นาที ทำความเข้าใจสถานการณ์ และเสนอขั้นตอนแรกในการรับมือ
- คำปรึกษาด่วนภายในวันเดียว
- วางจุดยืนและร่างแถลงการณ์
- แผนคลี่คลายสถานการณ์
รักษาความลับเคร่งครัด เริ่มงานด้วยการเซ็น NDA เสมอ